Moderator
Модератор
- Регистрация
- 17.07.2019
- Сообщения
- 80 152
- Реакции
- 249 317
- Онлайн
- 2мес 8дн 14ч 22м 44с
Название: Get feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка - Бэр (2018)
Хейтеры — не ваша проблема.
Игнорировать их — вот это проблема.
80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
https://www.litres.ru/dzhey-ber/get-feedback-kak-negativnye-otzyvy-sdelaut-vash-produkt-liderom/?lfrom=1009794218
