[Сергей Кузин] Экстремальные коммуникации. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы [Сергей Кузин]

[SlivInfoKurs]

Экстремальные коммуникации. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы

Описание:
В этом обучающем курсе вы получите навыки преодоления возражений во время ведения переговоров, проведения презентаций и участия в совещаниях. Обучитесь работе со сложными аудиториями, методам отвечания на сложные вопросы и общепринятым противодействиям.

Основная идея курса

• Ждет ли вас значимое обсуждение? Управляете ли вы проектом и вас преследуют вопросами? Ищете финансирование у инвестора? Встречаетесь с недовольным бизнес-партнером? Вызвали на "ковер" к руководителю? Принимаете участие в важном совещании? Все эти обстоятельства — это ситуации #НаЛинииОгня. Приготовьтесь к "трудным" вопросам и возможным замечаниям! В условиях стресса становится ясно, который чего стоит. Поэтому тренироваться на отработку стандартных противодействий нужно заранее.

Этот видеокурс предоставит вам полный набор техник для экстремального общения. Вы будете готовы к встрече с трудным собеседником, кем бы он ни был.

Целевая аудитория курса

• Руководители и менеджеры компаний
• Курс будет полезен для руководителей и менеджеров, работа которых связана с коммуникациями, защитой проектов, переговорами.
• Специалисты по персоналу (HR)
• Знания из этого курса пригодятся HR-специалистам, которые ответственны за общую атмосферу в команде.
• PR-менеджеры
• PR-менеджеры часто оказываются в ситуациях #НаЛинииОгня, когда требуется ответить на вопросы журналистов или подготовить своих клиентов к таким обстоятельствам.
• Все публичные деятели
• Техники из этого курса будут полезны всем, кто выступает публично: спикерам, тренерам, руководителям.

Вы освоите:

• правильную подготовку к любому встрече, чтобы вас не вывели из равновесия сложные вопросы,
• понимание реальных намерений человека, который задает сложный вопрос;
• быстрое определение типа вопроса и способа реагирования на него;
• значительное улучшение скорости и качества своих ответов;
• прогнозирование «сложного» поведения собеседника уже в первые мгновения общения;
• управление процессом общения с негативно настроенной аудиторией;
• уверенные выступления перед авторитетной аудиторией (руководители, клиенты, партнеры);
• способы преодоления общепринятых возражений, сопротивления, сомнений;
• эффективное общение с любым собеседником в условиях "тête-à-tête";
• способность отразить любую атаку, сохраняя собственное достоинство и оставаясь собой.
• Содержание курса
• Принципы реагирования
• Две основные функции каждого спикера
• Что препятствует нам эффективно реагировать?
• Баланс уверенности и дружелюбия
• Что объединяет лучших ораторов?
• Краткое содержание
• Практикум
• Схема реакции «5П»
• Слушать вопрос, слышать позитивное намерение
• Адаптация
• Парафраз
• Предложение, Переход, Послание
• Краткое содержание
• Практикум
• «Трудное» поведение: предвидеть и управлять
• Вы - провокатор!
• Принцип снятия напряжения
• Техники прогнозирования агрессии "5С"
• Шкала реакции на «сложное» поведение
• «Мягкие» стратегии реагирования
• «Жесткие» стратегии реагирования
• Практикум
• Типы «сложных» вопросов и методы ответа на них
• Три типа вопросов
• Как отвечать на «зеленые» вопросы
• Как отвечать на вопросы с трудностями
• Как отвечать на «желтые» вопросы
• Когда вопрос можно игнорировать
• Как отвечать на «красные» вопросы
• Краткое содержание
• Практикум
• Содержимое продукта: видео и транскрипт

Скрытая ссылка

Этот курс появится в скором времени на форуме SLIVINFOKURS.BIZ. Проверьте по поиску форума, возможно данный курс уже слит.

​