[Умничка] [Софья Тимофеева]

[SlivInfoKurs]

чина:


Описание:
Администратор детского клуба – не только «лицо» вашего развивающего центра, но и главный человек, который заправляет многими организационными вопросами в детском клубе, а также является негласным менеджером по продажам.

Администратор должен знать всё о том, как можно:

• За один вечер продать одному клиенту сразу 5 абонементов!
• Как отвести ребенка на занятие, если он боится зайти в комнату и плачет.
• Как свести на «нет» конфликт с клиентом.
• Как быстро произвести впечатление на маму годовалого малыша.
• Что говорить в ответ, если клиенту ваши занятия кажутся очень дорогими.
• Как сделать так, чтобы все оплаты проходили вовремя, и клиент не приходил на занятие со словами «деньги принесу завтра».
• Как снизить накал в холле, если клиенты начали говорить на политические или национальные темы.
• Как поухаживать за клиентом, чтобы он почувствовал себя в полном комфорте.
• Как организовать свою деятельность так, чтобы не было «провалов» в работе и всё успевал.

Кроме этих вопросов, мы знаем ответы еще на массу мелочей, которые всегда встречаются в работе администратора детского клуба.

Ответьте на несколько вопросов:

• Довольны ли вы количеством клиентов, которые посещают детский клуб?
• Еженедельной закупкой «расходников» у вас занимается администратор?
• Можете ли вы уехать в отпуск хотя бы на две недели и не «дёргаться» по поводу всего, что происходит в клубе?
• В клубе у вас царит дисциплинированность и порядок?
• Вы получаете ежедневные электронные отчёты от своих администраторов?
• У вас не болит голова, если кто-то из сотрудников заболел?
• Если перегорает лампочка в клубе, то сотрудники решают проблему сами?
• У вас ведется активная работа со «спящими» клиентами?
• В детском клубе практически нет конфликтов с клиентами?

Если на все эти вопросы вы ответили утвердительно, то вам повезло – у вас практически беспроблемный детский клуб и лучший в мире администратор.

А вот если на каждый наш вопрос вы покачивали головой, выражая отрицание, то это значит, что надо наладить работу администратора в детском клубе.

Для кого создан тренинга?

• Тренинг создан для руководителей, которые хотят обучить администраторов детского центра.
• Вся информация тренинга идет для администраторов, а не для руководителей. Ведущие тренинга обращаются именно к администраторам и объясняют их непосредственные задачи.
• Задача руководителя – проконтролировать, чтобы администратор прослушал данный тренинг и выполнил домашние задания.
• Тренинг рекомендуем прослушать и руководителям детских центров, чтобы понимать, какую работу должен делать администратор в клубе.

Какие бонусы вы получите при покупке тренинга?

• Макет «Органайзер администратора детского центра».
• Вспомогательные карточки для работы администратора.
• Необходимые шаблоны.
• Модуль с уроками только для руководителя.

В ходе обучения подробно рассматриваются следующие вопросы:

• Первый телефонный разговор
• Как соблюсти платежную дисциплину
• Как сделать клуб комфортным для клиента
• Конфликтные ситуации
• Отчетность администратора
• Работа с другими документами
• Ошибки в работе с новыми клиентами
• Увеличение количества купленных абонементов
• Первый приход клиент в детский клуб
• Продажа 1-го абонемента
• Пробное занятие
• Экскурсия по клубу
• Возврат спящих клиентов.
• И так далее …

Какие темы входят в обучение?

• Введение
• Модуль 1. Поддержание порядка в клубе
• Модуль 2. Отношения с клиентами в детском клубе.
• Модуль 3. Работа с документацией.
• Модуль 4. Телефонные разговоры с клиентами.
• Модуль 5. Работа с новыми клиентами.
• Модуль 6. Продажи в детском клубе.
• Модуль 7. Самоорганизация
• Модуль 8. Безопасность клуба
• Модуль 9. Шаблоны и документы для работы администратора.

Курс ведет Софья Тимофеева

• Автор более 60 книг для детей и по бизнесу, опубликованных в лучших издательствах России
• Создатель свыше 200 онлайн-продуктов, покупаемых в России, США, Канаде, Израиле, Казахстане, Украине, Беларуси, Киргизии и других странах
• Руководитель бизнес-школы «» для детских клубов
• Организатор крупнейшей международной конференции детских клубов «От идеи до прибыли»
• Бизнес-тренер
• Руководитель детского эко-клуба «» на Можайском шоссе в Москве и одноимённой франшизной сети

Цена 37970 руб.
Скрытая ссылка

Этот курс появится в скором времени на форуме kursstore.com Проверьте по поиску форума, возможно данный курс уже слит.

​